Attention aux sites de réservation de chambres d’hôtel et de restaurants en ligne : la DGCCRF a relevé des pratiques commerciales trompeuses pour certaines de ces plateformes. ... La plateforme de congrès dédiée se compose de : ... Spécialiste corporate pour la réservation hôtelière et l'organisation d'évènements. En Europe, elles représentent le principal canal de réservation en ligne. Notamment pour toute une famille qui passe une semaine complète dans un hôtel qu’elle ne connaît pas. détournement de clientèle par des liens cachés ; allégations trompeuses en matière de certification, de classement, etc. Vous prévoyez un séjour à l’étranger ou un dîner d’affaires ? Lors de votre réservation, vous sélectionnez l'association que vous souhaitez soutenir. Les plateformes de réservation offrent aux consommateurs des services de recherche et de comparaison performants et constituent des vitrines très pratiques afin de réaliser un choix optimal. Les plateformes de réservation hôtelière sous surveillance européenne. Nous préférons que ce prélèvement bénéficie à l’économie locale, » ambitionne Yoann Magnin, fondateur de Solikend. Les plateformes de réservation offrent aux consommateurs des services de recherche et de comparaison performants et constituent des vitrines très pratiques afin de réaliser un choix optimal. Profitez de ces nuits solidaires pour une petite escapade. La plate-forme de réservation en direct sans commission Fairbooking rassemble désormais 3 400 hôteliers majoritairement indépendants. A l’horizon 2020, la plateforme de réservation RedDoorz deviendra la deuxième chaîne hôtelière de Singapour. Les Français ont confiance pour mettre en place une réservation qui soit à la hauteur des attentes de chacun. Il faut dire que la France compte des milliers d’hôtels dans tout le pays. Par ailleurs, les tarifs proposés et coûts liés à la réservation sont multiples et variés en raison de la diversité de l’offre hôtelière … Gardez systématiquement une trace écrite de vos réservations et paiement. Splendia.com est centrale de réservation hôtelière qui a été créée en 2004 par 2 amoureux de Maroc Elie de Coignac et Benoit Durand. En contrepartie, les plateformes prélèvent auprès de l'hôtelier une commission proportionnelle au montant de la réservation. En effet, réserver directement auprès de l'hôtel évite la rétribution des centrales de réservation en ligne (prélèvement entre 15 et 30% de commissions aux hôteliers). Aujourd'hui, la quasi-totalité de la clientèle hôtelière (93 %) utilise internet pour rechercher un hôtel et fait appel aux services des plateformes de réservation hôtelière, pour comparer les prix notamment. Articles Similaires. Une réservation hôtelière avec des critères. Attirez des clients du monde entier avec une technologie intelligente de réservation directe. L’Autorité de la concurrence lance, en collaboration avec 9 autorités nationales de concurrence et la Commission européenne, un sondage auprès des hôteliers pour évaluer les effets des remèdes adoptés en Europe dans le secteur de la réservation hôtelière en ligne. La Commission européenne publie les résultats des travaux menés en collaboration avec l'Autorité de la concurrence et 9 autres autorités nationales de concurrence européennes évaluant les effets des remèdes adoptés en Europe dans le secteur de la réservation hôtelière en ligne. Bénéficiez d’une plateforme de réservation d’hôtels et paiement personnalisée avec tarifs et contingents négociés pour votre congrès. Elles ont renforcé la concurrence entre les hôtels et permettent à ces derniers d'être visibles dans le monde entier, en s'affranchissant des guides touristiques et des agences de voyages traditionnelles. Parmi elles il y a hotel.com ou Booking qui sont les deux plus importantes en France. plateformes téléphoniques partagées entre agences, sans en informer l’internaute ; pratiques trompeuses faisant croire que l’internaute réserve directement à l’hôtelier voire le réorienter vers un autre hôtel ; prix barrés et des comparaisons avantageuses avec des tarifs fantaisistes ou non comparables et faisant croire à une fausse économie ; non identification des sites, non-respect de la langue française ; non-respect de la classification hôtelière par le système des étoiles ; offres dites « secrètes » où le consommateur n’est pas informé où il séjournera, avant d’avoir validé sa réservation ; allégations valorisantes et trompeuses variées (garantie du meilleur prix, prix spécial, promo, avis certifiés, etc.) C'est donc un moyen de privilégier l'économie locale, d'encourager l'emploi et l'investissement des établissements hôteliers sur … de la clientèle hôtelière utilise internet pour rechercher un hôtel et fait appel aux services des plateformes de réservation hôtelière. Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Le « Fer de Lance » de cette société est axé sur la qualité des produits proposés aux internautes. Convertissez des clients du monde entier et maximisez votre potentiel de revenu avec la plateforme cloud numéro 1 pour les hôtels. PRÉPAREZ VOS VALISES. Ils ne sont pas forcément exhaustifs et ne sauraient se substituer aux textes officiels. Il est possible que le site que vous visitez n’ait qu’une seule chambre attribuée par l’hôtel. Les plateformes de réservation hôtelière (Booking.com, Expedia, HRS étant les 3 principales pour la réservation de nuitées d’hôtels français), servent d’intermédiaires entre les … Le partenaire des entreprises. Aujourd’hui, la quasi-totalité de la clientèle hôtelière (93 % 3) utilise internet pour rechercher un hôtel. HCorpo garantit aux entreprises une visibilité totale et les aide à réduire leurs dépenses hôtelières sans avoir à repenser leur politique de voyage. La plateforme veut aussi encourager la réservation en direct : « Au-delà de la dimension solidaire, nous voulons promouvoir une alternative citoyenne aux centrales de réservation en ligne.Ces plateformes taxent entre 15 à 30 % de frais. “Viridescent” – Plateforme de réservation en ligne respectueuse de l’environnement “Virtual Hospitality Research Platform” – Plateforme de recherche hôtelière “Woof Together” – Normes pour les hôtels amis des animaux “Young Hotelier Network”- Intégration communautaire à impact social; Liens utiles admin 30 juin 2018 ACTUALITÉS HÔTELLERIE 331 Views. décalages entre les prix promus par les sites et les prix réellement pratiqués par le restaurant ; menus spécifiques aux clients du site par rapport aux autres clients ; mise en avant de restaurants non réservables. Plateformes de réservation en ligne (hôtels et restaurants) : prenez le temps de comparer ! Elimination de la clause de parité tarifaire et d’autres clauses restrictives à l’égard des hôtels référencés sur la plateforme booking.com A partir du 1er juillet, Booking.com, le numéro un mondial des sites de réservation en ligne, s’est - 350 Ko. ... avec sa filiale Web Synergy Travel, lance une nouvelle plateforme de réservation hôtelière en ligne. direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP). Solikend est une plateforme de réservation qui met à disposition des touristes, en arrière-saison, une seule chambre par hôtel. Par exemple, le nombre de chambres, la qualité du room service, ou encore les services inclus. Plateforme en ligne; attention aux pièges.Aujourd'hui, internet et plus particulièrement les plateformes en ligne sont devenus le mode quasi exclusif de réservation des nuits et séjours dans les hôtels. C’est pourquoi il ne faut pas précipiter la réservation et consulter des plateformes spécialisées. Bien sûr il y a de grandes possibilités pour réserver un hôtel qui soit fiable et pertinent. La communauté de voyageurs en ligne Bidroom (Online Travel Community – OTC), a pour objectif de renforcer sa position en France en tant qu’alternative équitable pour la réservation d’hôtels, tout en transformant le marché de … Les éléments ci-dessus sont donnés à titre d'information. En 2014-2015, la DGCCRF a déclenché une enquête nationale, afin de s’assurer de la conformité des affichages des sites de réservation avec les règles de la protection du consommateur : 21 opérateurs  dont 13 agences de voyage en ligne, 7 plateformes de réservations de restaurants et un site d’avis en ligne ont été contrôlés (cinq de ces opérateurs ne disposaient d’aucune structure en France). Il faut savoir que le choix de cet hôtel permet de mettre en avant la qualité du service à la française. Pour tout renseignement complémentaire, reportez-vous aux textes applicables ou rapprochez-vous d'une direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP). Les points négatifs de plateforme de réservation touristique (Booking, Expedia, Hotels.com…) et les points positifs d’un site web e-tourisme 1 – La profusion d’annonces. Les Français ont confiance pour mettre en place une réservation qui soit à la hauteur des attentes de chacun. Créer une plateforme externe de réservation liée à un site existant, qui sera en mesure d’échanger avec la plateforme de gestion hôtelière PROTEL. Les principales pratiques litigieuses relevées sont : Les infractions constatées ont fait l’objet d’une procédure contentieuse et des avertissements. A ce jour, aucune plateforme de réservation online seule ne peut garantir une couverture des besoins à 100% et donc un fort taux d’adoption au sein de l’entreprise (taux moyen : 40 à 70%). La réservation d’un hôtel en France permet de mettre en place une très bonne configuration des vacances. PILGO est la première plateforme directement connectée aux systèmes de réservation des 15 000 hôtels français (indépendants, groupements, chaînes): le lien direct avec l’hôtel permet au client d'obtenir le maximum de disponibilités et le meilleur prix, après comparatif avec les prix des agences de voyage en ligne dont le coût n’est plus supportable par l’industrie hôtelière. Bookit.ma, la plateforme marocaine de réservation en ligne. Cela ne signifie pas forcément que cet établissement n’a plus d’autres chambres disponibles sur l’ensemble de ses canaux de vente. Pour connaître tous les atouts des hôtels français et avoir les bonnes astuces pour une réservation pas cher, il faut cliquer ici sur http://www.ihunt4u.net. La plate-forme a été créée en mai 2013 par un groupe de 18 hôteliers nantais et possède le statut d’association loi ;1901 à but non lucratif. Les plateformes de réservation hôtelière représentent en Europe le principal canal de réservation en ligne. On fait le Le nombre d’hôtels sur les plateformes de réservation est très important et … Sa particularité est que ce n’est pas l’hôtelier qui perçoit le prix de la chambre, mais une des assocation à caractère social parmi 27. ), voire pour négocier une baisse du tarif. Hotel Corporate System, communément appelé HCorpo, est la plateforme de réservation hôtelière B2B qui offre une totale disponibilité sur 1 000 000 hôtels dans le monde, la prise en charge et la facturation centralisée sur 100% des dépenses hôtel. Par ailleurs, ces comparateurs mettent en avant des milliers d’hôtels disponibles. Conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des entreprises, HCorpo est la seule plateforme de réservation hôtelière qui offre à la fois une disponibilité immédiate et une facturation centralisée pour 100 % des dépenses hôtelières. En effet, les Français ont besoin de savoir si cet hôtel vaut le coup d’une réservation. Nouvelair, première compagnie aérienne privée en Tunisie, vient de signer un nouveau partenariat stratégique avec booking.com, le leader mondial de la réservation en ligne d’hôtels et d’hébergements dans le monde. La plateforme devra être en mesure de gérer les prix en fonction de la saisonnalité, mais également du nombre de personnes, du type de séjour. Bidroom, la plateforme de réservation hôtelière équitable se développe en France. C’est vrai que la réservation des hôtels dépend avant tout de certains critères qui sont exigeants. Eventuellement, contactez directement l’hôtel qui vous intéresse. Novaresa est un système de réservation en ligne sans commission ni frais d’installation destiné aux hôtels, chambres d’hôtes et résidences de tourisme. La vente de nuitées sur internet a connu un essor remarquable au cours de la dernière décennie. Plateformes de réservation en ligne (hôtels et restaurants) : prenez le temps de comparer ! D’ailleurs, les chambres d’hôtels sont très bien agencées en France. Prenez le temps de téléphoner à la plateforme ou à l’hôtel ou de les contacter par courriel pour vous faire préciser certains points (conditions d’annulation, chambre avec vue, lit enfant, petit-déjeuner, etc. avant de valider votre commande. Le GIP – Grand Prix de France – Le Castellet (ci-après le « GIP ») offre la possibilité à une société spécialisée dans la réservation d’hébergements touristiques en ligne, d’intégrer au site institutionnel du Grand Prix de France – le Castellet (gpfrance.com) ainsi que sur son site billetterie (tickets.gpfrance.com) une plateforme lui permettant de commercialiser auprès des visiteurs de ces … Avant de réserver sur une plateforme, vous pouvez vous rendre sur le site de l’hôtel ou sur le site d’autres plateformes afin de comparer les tarifs et les disponibilités. Pour les hôtels, notamment en France qui est la première destination touristique au monde, il est indispensable d'être présent sur ces plateformes pour disposer d’une bonne visibilité. En 2018, le géant de la réservation en ligne Booking.com revendiquait un chiffre d’affaires de 14,53 milliards de dollars avec 760 millions de nuitées réservées grâce à ses services. Fonctionnalités Moteur de réservation Mobilisez-vous ainsi en générant un don d'un montant significatif au profit de la cause de votre choix. Vérifiez soigneusement vos éléments d’identité (nom, prénom, courriel, etc.) En complément de leur réservation de chambres, vos clients peuvent faire livrer leurs bagages ou prendre un moyen de transport depuis votre interface. 90% ... Bien plus qu'une plateforme de réservation en ligne : votre outil de visibilité et de gestion Les entreprises ont été identifiées à partir de critères tenant à l’emploi de la langue française, le poids économique, la visibilité sur la toile et leurs antériorités contentieuses. Plateforme de réservation et de paiement en ligne. Les consommateurs doivent cependant faire attention à certains points de vigilance lorsqu’ils réservent sur ces plateformes. une amende de 30 000 €, pouvant être portée à 150 000 € s'il s'agit d'une personne morale, le fait pour le représentant légal de la plateforme de réservation en ligne d'opérer sans contrat conclu conformément à l'article L. 311-5-1. En effet, elles permettent de rechercher, comparer et réserver les hôtels sur un même site, en bénéficiant d'informations disponibles dans plusieurs langues, de commentaires de clients et de photos. Notamment pour toute une famille qui passe une semaine complète dans un hôtel qu’elle ne connaît pas. En effet, elles permettent de rechercher, comparer et réserver les hôtels sur un même site, en bénéficiant d'informations disponibles dans plusieurs langues, de commentaires de clients et de photos. ; fausse allégation de disponibilité, destinée à emporter une décision d’achat immédiate (mention : dernière chambre disponible).